B2C

В современных реалиях автобизнесу сложно не только расти, но и просто удерживаться на плаву. Именно в это непростое время нужно находить что-то, что позволит выгодно отличиться от конкурентов. Клиентский сервис ценится как никогда прежде. Обычно автодилеры пользуются такими каналами коммуникации, как личное общение с клиентом в автосалоне и телефонные звонки. А ведь можно повышать эффективность работы с уже привлечённым на сайт трафиком без необходимости тратить большие бюджеты на рекламные акции и т.п!

Подробнее

Телемаркетинг или, простым языком, продажа товаров или услуг по телефону, постепенно утрачивает свои позиции. Сегодня он может быть эффективным только в совокупности с рассылками из цифровых каналов: email, соцсетей и мессенджеров. Не уверены в справедливости высказывания? Скорее читайте статью!

Подробнее

Компании не всегда грамотно настраивают вовлечение посетителей в диалог на сайте, и это не позволяет улучшить клиентский сервис и повысить продажи. Рассказываем, что нужно делать, чтобы вовлечения работали и действительно помогали бизнесу.

Подробнее

Пользователи плавно перемещаются из соцсетей в мессенджеры уже второй год подряд. Они устали от избытка информации: назойливых баннеров и рекламных постов в ленте, поэтому использование приложений для быстрого обмена сообщениями между бизнесом и клиентами набирает обороты. Что это значит для бизнеса?

Подробнее

Многие компании, следуя современным тенденциям, внедряют цифровые каналы для обслуживания клиентов в интернете. Ожидается, что увеличение числа обращений повысит продажи: получая быструю консультацию клиенты становятся более лояльными и точно готовы совершить покупку. Иными словами, растёт число обращений — растёт число реальных клиентов — растёт прибыль. Но иногда продажи не растут, и компании не могут понять, почему так происходит.

Подробнее