Интеграция Facebook и LiveTex позволяет организовать омниканальный сервис в самой популярной социальной сети в мире. Компании могут существенно сократить время ответа на обращения своих клиентов из Facebook.

Также компаниям доступна интеграция своих систем самообслуживания (чат-ботов) прямо в канал компании в Facebook Messenger. Первым в России новыми возможностями воспользовался Сбербанк.

Подробнее

Вместе с запуском платформы для создания чат-ботов в Facebook Messenger, крупнейшая социальная сеть заявила о своем перерождении в инструмент удобного общения бизнеса с целевой аудиторией.

Совсем скоро в Facebook Messenger клиенты смогут совершать разные финансовые операции с помощью коротких сообщений. Как это повлияет на клиентский сервис?

Подробнее

Чтобы повысить конверсию обращений из цифровых каналов, LiveTex дополнил свою платформу системой управления лидами. Как использовать новый сервис для персонализированного маркетинга и повышения продаж?

Подробнее

“Пол миллиона работодателей и 20 миллионов соискателей ежечасно, ежеминутно стучатся к нам с вопросами на тему поиска работы и сотрудников” — делится Максим Першин, менеджер проектов департамента клиентского сопровождения HeadHunter.

Справиться с потоком запросов и повысить качество обслуживания HeadHunter с 2012 года помогает платформа LiveTex. Максим рассказал, как реализуется стратегия клиентского сервиса HeadHunter в цифровых каналах и поделился промежуточными результатами.

Подробнее

LiveTex продолжает добавлять цифровые каналы в свою платформу. Сначала Telegram, затем ВКонтакте, а теперь и Facebook. Прежде чем предлагать новый канал клиентам, мы осваиваем его в системе клиентского сервиса LiveTex.

Подробнее