Редакция взяла интервью у руководителя корпоративного университета LiveTex — Ксении Никончук. Ксюша рассказала, как обработка нецелевых обращений потенциально увеличивает прибыль компаний.

Подробнее

Специально для Cossa мы написали статью о том, каких ошибок избегать при текстовом общении с клиентами в digital-среде, и что делать, если они всё-таки допущены. Читайте, как помочь клиенту пройти все стадии продажи без лишних возражений.

Подробнее

Редакция взяла интервью у event-маркетолога нашей компании Натальи Михайловой. Она поделилась своим опытом и рассказала, зачем в LiveTex проводятся вебинары и как правильно их организовывать, чтобы добиться результата для бизнеса.

Подробнее

В среднем, для большинства компаний, продающих товары и услуги в интернете, показатель брошенных корзин составляет около 70%. Почему так много?! — спросите вы, а мы постараемся ответить. Представим себя на месте клиентов. О чём они думают, когда определяются с покупкой?

Подробнее

Мы часто слышим о необходимости предоставления «живого» сервиса. Но что это за навык? Звучит довольно расплывчато. Давайте обсудим конкретные навыки, которые нужны каждому сотруднику службы поддержки для потрясающего обслуживания клиентов.

Подробнее