Рубрика: Продажи Показать все

В среднем, для большинства компаний, продающих товары и услуги в интернете, показатель брошенных корзин составляет около 70%. Почему так много?! — спросите вы, а мы постараемся ответить. Представим себя на месте клиентов. О чём они думают, когда определяются с покупкой?

Телемаркетинг или, простым языком, продажа товаров или услуг по телефону, постепенно утрачивает свои позиции. Сегодня он может быть эффективным только в совокупности с рассылками из цифровых каналов: email, соцсетей и мессенджеров. Не уверены в справедливости высказывания? Скорее читайте статью!

Многие компании, следуя современным тенденциям, внедряют цифровые каналы для обслуживания клиентов в интернете. Ожидается, что увеличение числа обращений повысит продажи. Но иногда этого не происходит, и компании не могут понять, почему.

Большинство российских компаний уже пользуется онлайн-чатом, но не все готовы «похвалить» этот инструмент. Просто установить его на сайте и надеяться на молниеносный взлёт продаж — бессмысленно. Чтобы результаты были по-настоящему ощутимыми, рекомендуем соблюдать несколько простых правил.

Мы продолжаем смотреть на Запад, искать примеры омниканальности в России и подсказывать варианты внедрения нового подхода.