Рубрика: Обновление LiveTex Показать все

Интеграция LiveTex и ВКонтакте позволила добавить еще одну удобную опцию — возможность авторизации посетителя в виджетах через профиль ВКонтакте.

Как это небольшое дополнение поможет операторам и клиентам?

Как эффективно пользоваться сообществом ВКонтакте не только для SMM, а для поддержки и продаж? Ответ — прямо в сообществе соединять клиентов с компетентными менеджерами. После интеграции ВКонтакте и LiveTex это стало возможным.

Теперь вы можете смотреть статистику по X-widget: количество состоявшихся, пропущенных звонков и общую длину разговоров. Новые параметры в виде графиков и диаграмм отображаются во вкладке Статистика раздела Аналитика. Как это улучшит работу операторов?

Мы интегрировали Telegram в платформу LiveTex. Теперь для работы с обращениями из мессенджера, доступны все функции Приложения оператора: распределение обращений по темам, использовать шаблоны «быстрых» сообщений, передача чатов и контроль качества работы операторов. Telegram с LiveTex — не просто мессенджер, а бизнес-инструмент.

Вчера мы добавили в Личный кабинет новый раздел Эффективность, который показывает два типа отчета: конверсии сценариев вовлечения и кнопки быстрого звонка.

Как это использовать?