Рубрика: Маркетинг Показать все

В предыдущей части мы рассказали о том, как создать бизнес-Страницу в Facebook, и как с подключить её к платформе LiveTex. В этой части мы раскроем секреты привлечения подписчиков с помощью средств самого Facebook, а также Facebook Messenger и поделимся, чем могут быть полезны чат-боты.

Подробнее

Многие компании оказывают поддержку, консультируют и принимают заказы от клиентов в соцсетях. А те, которые недавно решились выйти в этот канал, часто сталкиваются с рядом различных вопросов, начиная уже с этапа регистрации. Самая популярная социальная сеть для ведения бизнеса в мире — Facebook, поэтому недавно мы провели вебинар «5 простых шагов к клиентскому сервису в Facebook: Лайфхаки от LiveTex», в котором разобрали всё по порядку. Некогда смотреть? Читайте!

Подробнее

Вместе с запуском платформы для создания чат-ботов в Facebook Messenger, крупнейшая социальная сеть заявила о своем перерождении в инструмент удобного общения бизнеса с целевой аудиторией.

Совсем скоро в Facebook Messenger клиенты смогут совершать разные финансовые операции с помощью коротких сообщений. Как это повлияет на клиентский сервис?

Подробнее

Патрик Диксон, консультант Google и Microsoft, говорит, что «будущее не о технологиях, а о чувствах». Тем не менее, технологии помогают увидеть истинные потребности клиентов по их переходам с рекламных баннеров, действиям на сайте, открытиям писем из рассылок. Эти действия гораздо правдивей, чем гипотезы маркетологов или опросы.

Поэтому мы запускаем серию статей о возможностях аналитики поведения клиентов и начнем с простого — зачем она вам?

Подробнее

После финансовой сферы и розничной торговли настала очередь посмотреть, к каким результатам приводит омниканальность в контактных центрах. Для этого мы публикуем перевод западного исследования.

Подробнее